Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) à Saint-Herblain pour un poste en intérim , avec une opportunité d’évoluer vers un CDI à la clé.

Vous interviendrez au sein d’un environnement professionnel stimulant, dans une organisation publique d’envergure, accompagnée par un acteur reconnu du secteur numérique.

Vos missions :

·  Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
·  Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
·  Transférer les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
·  Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
·  Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
·  Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
·  Participer à l’amélioration continue en enrichissant la base de connaissances.

Conditions du poste :

·  Contrat : CDD (6 mois)
·  Démarrage : 9 juin 2025
·  Localisation : Saint-Herblain.
·  Horaires : 35h/semaine – horaires de journée.
·  Télétravail : Possible selon l’organisation, avec indemnité.
·  Rémunération : Selon profil + nombreux avantages.

Les avantages :

·  Tickets restaurant (10 euros)
·  RTT (jusqu’à 12 jours/an)
·  Mutuelle familiale & prévoyance
·  Participation & plan d’épargne entreprise
·  CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
·  Prime de cooptation
·  E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes…)
·  Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
·  Formations & certifications
·  Événements internes et accompagnement santé/handicap

Votre profil

·  Formation : Bac +2 minimum en informatique.
·  Expérience : Une première expérience réussie en support utilisateurs à distance est exigée.
·  Connaissances : Windows 10, Office 365, outils de ticketing, gestion de parc.
·  Langues : Anglais niveau B2 apprécié.
·  Qualités personnelles : Rigueur, sens du service, autonomie, esprit d’équipe, bonne communication.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support
Poste(s) à pourvoir : 10
Référence job : 1884673001

Agence :  
Adecco Tertiaire Nantes