Responsable du Service Clients (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco COMPIEGNE recherche pour l'un de ses clients un Responsable service clients (H/F).

Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients sous la responsabilité du Chef d'agence. Vos principales missions sont les suivantes :

·  Veiller à la concordance entre les demandes clients et l'aboutissement final des dossiers jusqu'à la facturation
·  Maîtriser chaque dossier client avec toutes ses spécificités et ses différents process
·  Participer au développement commercial
·  Réaliser les reportings clients
·  Définir et mettre en place des plans de progrès
·  Assister aux audits clients
·  Animer, encadrer et motiver une équipe de 4 collaborateurs du service clients
·  Gérer l'équipe afin d'assurer la continuité du service

Votre profil

Profil :
Vous justifiez d'un diplôme de niveau BAC+3 et d'une expérience professionnelle minimum de 3 ans sur un poste similaire.
Un bon niveau d'anglais est impératif.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de dynamisme et vous avez le sens de l'écoute.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Commerce - Vente - Grande distribution Commerce - Vente
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 17960271

Agence :  
Adecco Industrie Logistique & Tertiaire Compiègne