Responsable du Service Clients (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client un Customer Account Manager (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim.

Rattaché au service Support Client, vous serez en charge de :

·  Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service au top
·  Gérer les urgences avec réactivité et rigueur, en respectant les process
·  Assurer la facturation en temps et en heure pour atteindre les objectifs de CA
·  Développer une relation client sur-mesure en s'adaptant à chaque interlocuteur
·  Répondre aux sollicitations clients sur les différents canaux (mails, portails dédiés)
·  Enregistrer les commandes dans les systèmes
·  Assurer un suivi des livraisons et proposer des alternatives en cas de rupture de stock
·  Analyser et partager les performances de livraison tout en identifiant les causes racines des retards
·  Piloter le facturation et contribuer à la résolution des litiges
·  Organiser des revues de commandes avec les différents services internes
·  Participer à l'amélioration continue en mettant en place des plans d'actions collaboratifs

Votre profil

·  Issu(e) d'une formation supérieure Bac+4/5 en Ecole de commerce, Supply Chain ou Gestion
·  Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
·  Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et esprit d'initiative
·  Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel sur les fonctions avancées), PowerPoint, SAP serait un plus
·  Vous possédez un bon niveau en anglais écrit et oral.

Poste à pourvoir dès que possible en intérim.

Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler sur le site Adecco.fr ou depuis l'application Adecco&Moi.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Commerce - Vente - Grande distribution Commerce - Vente
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1846744301

Agence :  
Adecco Industrie Le Havre