Responsable SAV (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

Nous recherchons un(e) responsable service après-vente spécialisé(e) dans le secteur de la menuiserie pour rejoindre l' équipe de notre client. En tant que responsable SAV, vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en assurant la gestion efficace des réclamations et des interventions après la vente.

Votre profil

Responsabilités :

·  Gestion des réclamations clients liées aux produits de menuiserie, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante.
·  Coordination des interventions techniques sur site pour effectuer les réparations ou les ajustements nécessaires.
·  Communication régulière avec les clients pour assurer un suivi personnalisé et maintenir une relation de confiance.
·  Analyse des retours d'expérience pour identifier les causes des problèmes et proposer des solutions d'amélioration.
·  Collaboration avec les équipes de production et de vente pour garantir la qualité des produits et des services.

Qualifications requises :
·  Expérience significative dans le secteur de la menuiserie, de préférence dans un rôle de service après-vente ou de support technique.
·  Connaissance approfondie des produits et des techniques de menuiserie.
·  Capacité à gérer les situations conflictuelles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
·  Excellentes compétences en communication écrite et orale.
·  Sens du service client et orientation vers la satisfaction des besoins des clients.
·  Autonomie et capacité à travailler de manière organisée dans un environnement dynamique.

Avantages :
·  Rémunération 2300€ brut
·  Tickets restaurants
·  Mutuelle d'entreprise

Horaires:
·  35 heures du lundi au vendredi

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !