Gestionnaire réclamations clients (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

L'agence Adecco Rouen Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication d'étiquettes adhésives, un(e) Gestionnaire de réclamations clients H/F.

Rattaché au service qualité, vos principales missions seront :

·  vérifier le bien fondé de la réclamation client / fournisseurs
·  traiter la réclamation en allant rechercher les causes (en lien avec les processus de fabrication, matières ...)
·  apporter une réponse au client / fournisseurs par téléphone / mail
·  enregistrer, analyser et traiter les non-conformités internes associées

Votre profil

·  Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, notamment au sein d'un service client
·  Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique et vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur (client/fournisseurs)
·  Vous savez dire non lorsque vous avez identifié qu'one réclamation n'est pas justifiée et savez l' argumenter de manière professionnelle
·  Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous posséder un bon sens de l'analyse
·  Posséder des notions d'un service qualité ou du domaine pharmaceutique est un plus !

Poste à pourvoir dès que possible. Contrat d'1 mois, renouvelable.

Rémunération : 2047€ brut mensuel.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Industrie Mécanique Générale
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1916827001

Agence :  
Adecco Tertiaire Rouen