CONSEILLER TECHNIQUE AUTOMOBILE

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Notre agence Adecco recherche pour son client basé à Roissy-en-France un(e) conseiller(e) Technique H/F (Plateau technique - Automobile).
Ce poste est à pour voir en mission de travail temporaire à pourvoir jusque fin d'année 2025.

Mission 1 : Traiter et suivre les demandes d'intervention en attente dans le système d'information

·  Analyser les demandes bloquées par le système et prendre une décision en fonction des termes du contrat et de la situation
·  Valider ou refuser l'accord d'intervention
·  Négocier si nécessaire avec les relations clientèles des constructeurs pour la prise en charge partielle ou totale de certaines interventions hors garanties

Mission 2: Traiter les factures d'intervention
·  Identifier et scanner les factures entrantes
·  Contrôler et valider/refuser les factures dans le système d'information
·  En cas de rejet de facture, envoyer un courrier de refus au concessionnaire et demander l'avoir correspondant
·  Transmettre le fichier des factures à la comptabilité pour règlement des dealers et établir une proposition de virement
·  Archiver les factures
·  Traiter tous les mails entrant dans la boite mails groupe Service Factory au jour le jour
Mission 3 : Suivre les litiges
·  Appeler le concessionnaire pour traiter le litige client avant l'intervention pour la prise en charge de l'intervention et trouver des solutions convenables pour l'entreprise
·  Traiter les réclamations clients pour les demandes de prise en charge après intervention
·  Assurer un suivi constant des litiges en cours jusqu'à la finalisation (expertises, mises en cause concessionnaires ou clients)
·  Transmettre les anomalies constatées dans le contrat aux Relations Clientèle Fleet.

Votre profil

Profil demandé:

·  Formation technique en mécanique automobile type Bac pro ou BTS MAVA/AVA
·  Une expérience dans un garage est un plus
·  Rigueur, capacité de travail
·  Etat d'esprit volontaire, esprit d'équipe
·  Aisance outils informatiques

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Bureaux d'études - Méthodes Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1905434601

Agence :  
Adecco Villers Cotterets