Conseiller Relations Clients (Centre d'appel bancaire) h/f

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Prêt.e pour une nouvelle opportunité ?

L'agence  ADECCO LYON TERTIAIRE  recherche pour son client, enseigne majeure bancaire un  conseiller clientèle bancaire (distance) h/f

Objectif du poste : au sein d'un centre de service client à distance , l'objectif du poste est de traiter les appels entrants  de clients particuliers et de traiter leurs demandes. Le but est de fidéliser les clients.

·  Téléphone :  traitement de tout type d ' appels entrants de clients (usagers de la banque), qualifier et orienter au mieux vos interlocuteurs.
·  Mail :  vous pourrez être susceptible de rédiger des mails en lien avec le sujet de l'appel reçu.
·  Saisies informatiques :  en lien avec les appels téléphoniques, des saisies d'informations peuvent être demandées sur logiciel interne.
·  Conseil clients :  appuyer, renseigner et conseiller la clientèle sur leurs demandes, en lien avec leurs comptes bancaires (demande d'opérations, gestion de carte bleus, plafond budgétaires...)
·  Rebond commercial :  ce poste à pour vocation à aussi avoir une  dimension plus commerciale  : lors de détection d'opportunités (souscription, ouverture de livrets...), vous serez en charge de proposer les services et offres en cours à vos interlocuteurs pour améliorer la fidélisation et le bilan commercial de la banque.

Votre profil

Diplomé.e d'un  BAC+2,  vous disposez d'une  expérience significative (alternance...) de minimum 6 mois,  en qualité de  conseiller commercial ou conseiller clientèle  avec rebonds commerciaux.
Une formation de 2 à 3 semaines  au démarrage de mission vous sera attribuée pour vous familiariser avec les offres et services bancaires.

Sont requis pour le poste :
Techniques :

·  Fibre commerciale et relationnelle  : en effet, vous serez en lien avec les clients à distance sur la majorité du temps de travail. Le profil recherché doit donc être à l'aise avec un téléphone et avoir un bon sens du service. De plus, la dimension commerciale étant au cœur du poste, le profil attendu doit être à l'aise à pouvoir proposer des offres et prospecter (rebonds commerciaux)
·  Maitrise de l'outil informatique  : en travaillant dans un open-space et sur un double écran, le profil attendu devra être à l'aise avec les outils informatiques et rapide sur la saisie / gestion des mails (en rythme avec les appels émis)
Soft skills :
·  Esprit d' équipe  et de  coordination
·  Bonne  communication et adaptation
Contrat :
·  Intérim du 7 juillet 2025 au 12 septembre 2025 (avec possibilité de prolongation)
·  Horaires (non flexibles) : 35 heures / semaine
·  9h-17h avec une pause méridienne du lundi au vendredi
·  Rémunération  :  12,54 euros brut en taux horaire + 1,30 euros brut de complément de rémunération (chaque heure réalisée) + 1% de taux géographique + 16 euros brut par mois dès 3 mois d'ancienneté
·  Installations  : cantine d'entreprise...
·  Lieu : LYON 07, Jean Jaures
En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :
·  De la  mutuelle Intérimaire Santé
·  Des avantages du  Club Intérimaire , nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires :  https://www.adecco.fr/le-club
·  Du  CSE Adecco Est Sud  disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…) 
·  Du dispositif  FASTT , permettant de vous apporter de l'aide pour les soucis du quotidien (garde d'enfant, location de véhicule pour mission, aide de logement, aide financière...)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1893818201

Agence :  
Adecco Tertiaire Lyon