Chargée de compte SAV (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco Haguenau recherche un(e) chargé de compte SAV pour l'un de ses client basé à Mertzwiller.

En tant que Chargé(e) de Compte SAV , vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réclamations clients. Vous intervenez à plusieurs niveaux :

·  Traitement et analyse des demandes clients (mails, téléphone, plateformes web).
·  Évaluation de la pertinence des réclamations et mise en place des actions adaptées.
·  Gestion des commandes de pièces détachées en binôme avec la préparatrice SAV (saisie, suivi, approvisionnement).
·  Commande de pièces auprès des usines et de quincaillerie auprès des fournisseurs.
·  Renseignement et suivi clients pour garantir leur satisfaction.
·  Lecture et interprétation de notices de montage pour mieux conseiller les clients.
·  Utilisation des CACES 1 et 3 pour la gestion logistique des pièces.

Votre profil

·  Expérience en gestion de la relation client et/ou en SAV.
·  Aisance avec les outils informatiques et supports web.
·  Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
·  Bon relationnel client, sens du service et excellent esprit d’équipe.
·  Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
·  CACES 1 et 3 en cours de validité (ou volonté de les passer rapidement).
Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
Postulez dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Industrie Maintenance - Entretien - SAV
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1853135701

Agence :  
Adecco Haguenau