Chargé de rclientèle H/F

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

      L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit :

     
CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F

     

    Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.

     

    Vos fonctions :

     

    - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables

    - Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours. 

    - Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.

    - Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.

    - Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.

    - Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition

    - Effectuer les enquêtes nécessaires

    - Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués

    - Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)

    - Traiter les tâches de la corbeille Workflow

    - Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable

    - Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

   

Votre profil

    Votre formation / Expérience:

    Bac +2 validé mini / Bac + 3  maximum  - impératif

    Expérience en relation client par téléphone impérative, et aptitudes en gestion et animation.

     

    Vos compétences :

    Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat

    Sens de l'organisation et goût du travail en équipe

    Diplomatie, adaptabilité

     

    Nous vous proposons :

    Poste basé sur PESSAC/CANEJAN, proche rocade

    6 mois renouvelable

    Temps plein 39h hebdo

   

    Horaires  : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi

    Salaire  selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2100€ brut/mois)

Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Logistique - Manutention - Transport Transport
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1885041101

Agence :  
Adecco Tertiaire Bordeaux