Chargé de Clientèle Téléservices (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO PME recherche pour un de ses client basé sur Hyères et spécialisé dans le déploiement de technologies numérique dans le e-santé, des téléopérateurs pour une mission de Travail Temporaire

Au sein du centre de services, vous serez en charge :

· Gestion du standard téléphonique
· Gestion des tickets d’assistance et réponse aux clients selon les modes opératoires
· Mise à jour du répertoire opérationnel des ressources

Votre profil

Compétences transverses attendues  
· Pédagogie et excellente aisance relationnelle 
· Capacité d’écoute active, de bienveillance et d’empathie
· Communication habile et fine dans des situations complexes
· Capacité d’écoute pour créer des relations de proximité avec les clients utilisateurs
· Capacité à être réactif en faisant preuve d’initiative 
· Capacité d’adaptation pour progresser dans un contexte évolutif (événements, besoins Client…)
· Méthodique, organisé dans la réalisation et le suivi des actions
· Capacité à être synthétique et logique (orale et écrite)
· Capacité à produire du travail méticuleux en portant une attention à la qualité 
· Qualités rédactionnelles et excellente maîtrise de l’orthographe  
· Sens du service dans un esprit d’équipe et de transversalité avec les autres équipes

Niveau de formation et de connaissance
· Bac à Bac + 2 en informatique de gestion ou en gestion administrative / assistance 
· Connaissance des nouvelles technologies numériques
· Connaissance souhaitée du domaine de la santé et du numérique appliqué à la santé
· Connaissance souhaitée de l’environnement Google Workspace et de sa suite (Google Docs, Sheets…)
· Connaissance souhaitée de l’environnement Apple

Niveau d’expérience
· 2 à 5 ans d’expérience métier à minima (gestion administrative, gestion client ou secteur de la santé) 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1871710101

Agence :  
Adecco La Valette