Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, leader de l'énergie à Tours, un chargé de relation clients H/F à partir du 1er septembre, déjà jusqu'à fin d'année avec renouvellement.

Vos missions :
50% relation client téléphonique

·  Traiter les appels des clients qui souhaitent des renseignements concernant leur demande (suivi de l'avancement de leur dossier, demande provisoire...)
·  Réaliser des appels sortants pour sécuriser le parcours des clients et assurer leur satisfaction
·  Orienter les clients qui ont besoin d'assistance pour la réalisation des démarches sur le site internet
·  Réorienter les clients vers les services compétents si nécessaire
50% back office
·  Vérifier les dossiers techniques déposés par les clients
·  Planification avec les clients de l'intervention technique dans l'outil applicatif interne
·  Traitement de la boîte mail agence et réponse aux demandes

Votre profil

Profil :

·  Bac minimum
·  Vous avez une première en expérience en relations clients et idéalement dans un domaine technique (dépannage, SAV...).
·  Salaire : 12€09 + 13eme mois payé à l'heure 1,0071€/heure
·  Vos horaires : de 9 h à 12h et de 13h à 17h00
Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1916735401

Agence :  
Adecco Tertiaire Tours