Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco recrute pour son client, spécialisé dans les activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel et basé à LA COTE ST ANDRE (38260), en Intérim de 8 mois un Chargé de Clientèle (h/f).

notre client est un acteur majeur du secteur postal, offrant des services innovants et de qualité, tout en s'engageant à satisfaire les besoins de ses clients. Avec une présence nationale et une forte culture d'entreprise axée sur l'excellence du service, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel.

Vos principales missions seront :
Assurer l'accueil et la prise en charge des demandes des clients
Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
Conseiller et orienter les clients sur les produits et services
Gérer les réclamations et les litiges clients
Participer à la fidélisation de la clientèle

Votre profil

Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec de solides compétences en communication et en gestion du stress. Une bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est requise. La connaissance des produits ou services de l'entreprise, ainsi que la capacité à résoudre des problèmes techniques, seront des atouts majeurs.

Compétences comportementales :
- Empathie
- Communication
- Gestion du stress
- Orientation client
- Esprit d'équipe

Compétences techniques :
- Gestion de la relation client
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat)
- Connaissance des produits ou services de l'entreprise
- Résolution de problèmes techniques
- Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Le contrat débutera le 30 juin 2025, avec des horaires de travail en journée à temps plein. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, et participez à l'amélioration continue de l'expérience client au sein de notre client !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Logistique - Manutention - Transport Transport
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1887075201

Agence :  
Adecco Saint-Étienne-De-Saint-Geoirs