Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

Chargé(e)s de relation clients (H/F)

Votre rôle sera d'assurer le suivi des colis des clients de votre portefeuille et gestion de leurs demandes afin de satisfaire et fidéliser les clients /

Vos missions :

- Assurer quotidiennement le suivi pro-actif des colis des clients de son portefeuille
- Gérer les demandes clients et les réclamations quel que soit le canal de communication utilisé dans les meilleurs délais en s'assurant de l'analyse des causes racines
- Fidéliser les clients et contribuer au développement du chiffre d’affaires
- Développer une relation de confiance avec les clients
- Etre en soutien de l'équipe pour garantir la qualité du service clients
- Sur l'activité Internationale, gérer de manière proactive les appels clients en cas de problèmes de livraison

Rémunération : 1788€ à2000€ BRUT
Contrat : 37h/ semaine.

Votre profil

Vous possédez un BAC +2 en commerce, une expérience dans le transport serait un plus et de 2 à 3 ans sur un poste de chargé de clientèle (H/F).

De plus, vous parlez couramment l'anglais.

Qualité d’écoute, organisation et communication sont des compétences requises sur ce poste.

Vous possédez les compétences nécessaires ? N'hésitez plus ! Postulez en ligne avec un CV à jour.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !