Assistant Service Clients H/F

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Assistant service clients H/F pour notre client basé sur Chambéry.
Poste à pourvoir au plus vite pour une mission longue durée.

Votre mission :

Vous serez en charge de la gestion des relations avec un portefeuille de clients.

Traiter les demandes des clients de manière optimale pour répondre à leurs attentes, en adoptant une approche centrée sur le client et gérer les commandes de la réception à la facturation, ainsi que les réclamations et observations des clients, et coordonne leurs demandes en interne.
·        Applique les processus du service pour assurer une gestion optimisée des commandes.
·        Prend des mesures pour répondre aux besoins et aux préoccupations des clients : saisie des commandes, suivi des commandes, réponse aux demandes des clients, gestion des prix.
·        S’informe et suit la disponibilité des produits et les questions de logistique.
·        Gère les réclamations clients en tenant compte de l'impact sur ceux-ci.
·        Répond dans un temps optimal aux besoins et aux attentes des clients.
·        Communique avec les services internes pour fournir des réponses complètes et correctes aux clients.

Assurer la satisfaction des clients avec un haut niveau de service en termes de traitement des commandes
·        Propose des solutions pour répondre à la demande des clients, recherche des opportunités pour mieux servir les clients.
·        Participe à l’implémentation d'outils digitaux (portail client, EDI, etc.).

Votre profil

Votre profil :

 BTS/Licence commerciale (ou équivalent) Vous êtes titulaire d'un BTS/Licence Commerciale (ou équivalent) et possédez de l'expérience dans le domaine du service client
 Souhaité : expérience dans l'utilisation de SAP

Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
1 autre langue souhaitée
Compétences analytiques
Connaissance des systèmes : Excel, SAP, sensibilité aux outils digitaux clients

Orientation client
 Savoir s’intégrer avec aisance dans une équipe
Sens de l’organisation
 Flexible et à l’aise avec les tâches multiples
Sens de l'urgence et réactivité
Orienté vers le détail et les processus

Informations complémentaires:
Rémunération selon profil et expérience.
37h50, JRTT, 13ème mois, prime vacances



A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Commerce - Vente - Grande distribution Commerce - Vente
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1863833701

Agence :  
Adecco Tertiaire Chambery