Conseiller client technique (H/F)

Description de l'offre

Assistant client technique (h/f)


Lieu: NANTES 44300 FR


Type de contrat: CDD ou CDI


Durée du contrat: 6 mois ou plus


Date de début du contrat: le plus rapidement possible


Temps de travail: Temps complet, 35 heures par semaine


Salaire: 2045 EUR mensuel + avantages attractifs




Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficierez d'une formation complète ainsi que d'un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée.




Progressivement, vous pourrez :




- Assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance)



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Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service.




- Contrôler et valider la conformité des installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.



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Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance.










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Profil recherché

Profil recherché :


Nous recherchons un(e) Assistant(e) client technique (h/f) avec les compétences suivantes :









Compétences requises :


- Maîtrise de la relation clientèle


- Capacité à gérer les demandes et réclamations des clients


- Connaissance des produits et services de l'entreprise

Savoir-être:


Capacités d'analyse, de synthèse


A l'écoute, rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler en autonomie.


Patient(e), empathique avec un sens pédagogique marqué.

À propos de Actual Its

Découvrez notre client, spécialisé dans les activités liées aux systèmes de sécurité, qui collabore avec l'agence Actual ITS située au 13 Rue Marie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire. Avec plus de 600 agences et un total de 3550 collaborateurs, notre client est un acteur majeur du secteur.