Spa Rezeptionist /m/w)

Job description

Key tasks

• Betreuung und Beratung der Gäste im gesamten Wellnessbereich
• selbstständiges Arbeiten im Wellnessbereich
• Zusammenarbeit und Koordinierung mit unseren freiberuflichen Masseuren und Kosmetikern
• Persönliche und telefonische Beratung ggf. auch per E-Mail
• proaktiver Verkauf der angebotenen Anwendungen im Wellnessbereich
• Koordination von Terminen mit Gästen
• Kooperation und Austausch mit anderen Abteilungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit und des Umsatzes
• Einhaltung und Umsetzen der Accor und Sofitel Spa Standards
• Pflege und Sauberkeit im gesamten Spa Bereich

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

• abgeschlossene Berufsausbildung im 4-Sterne oder 5-Sterne Bereich
• Berufserfahrung im Wellnessbereich wäre von Vorteil
• gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Französisch als weitere Fremdsprache wäre von Vorteil
• Grundwissen bzw. Grundverständnis der Wellnessbranche und des Wellnessbegriffes
• gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• freundliche, aufgeschlossene, zuverlässige und entgegenkommende Persönlichkeit
• Organisationstalent, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Dienstleistungsorientiert

·  Excel
·  Word