Sales Manager

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles

Description du poste

Mission:

Participation à la définition et à la mise en œuvre d’une politique commerciale en cohérence avec les orientations stratégiques de l’hôtel et du Groupe ACCOR, et ce, en attirant de nouveaux clients et en favorisant leur fidélisation.

Pilotage  et suivi des projets commerciaux transversaux et des missions liées au développement du portefeuille client..

Principales responsabilités :

·  Développer et assurer le suivi commercial de son portefeuille
·  Mise en place de contrats corpos conjointement avec le RM,
·  Travailler en collaboration avec l’équipe communication et RM pour la conception des package et des offres
·  Présence sur terrain avec les groupes VIP (pauses, déjeuner.) afin de suivre la qualité des prestations.
·  Connaître parfaitement l'offre séminaire et réunions de l'hôtel ainsi que les conditions tarifaires qui s'y rattachent
·  Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier qu'elles sont bien conformes au cahier des charges établi avec le client
·  Assurer une veille concurrentielle permanente et prospecter des nouveaux clients
·  Élaborer un plan d'action commerciale en cohérence avec la vision et la politique marketing/ commercial du groupe ACCOR et du propriétaire
·  Piloter la mise en œuvre opérationnelle des plans d'actions
·  Développer des relations partenariales avec les clients
·  Alimenter la base de données des préférences clients
·  Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
·  Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle
·  Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
·   S’assurer directement de la satisfaction client
·   Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation

Qualifications

Master/ MBA en Management hôtelier / Commercial ou équivalent.

Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.

Bonnes capacités communicationnelles et rédactionnelles

Bonne maitrise de l’outil informatique et du PMS

Connaissance en stratégie commerciale et promotionnelles

Connaissance du business et de l’industrie touristique (Tendance, concurrence et pratiques)

Excellente compréhension générale de l’industrie hôtelière

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Excellentes compétences organisationnelles

Compétences analytiques