Responsable commerciale H/F

Description de l'offre

Key tasks

Zone : Paris La Défense

Segments : Réunions hébergées, journées d’études, location de salles de réunion, sur mesure, sport et événements privés.

Prêt(e) pour un nouveau challenge ? Le service commercial a de grandes ambitions et recherche la personne qui saura relever le défi !

Au sein d’une équipe de 2 personnes, le (la) responsable commerciale aura pour missions principales d’assurer et de développer les ventes et ainsi mettre tout en œuvre pour se positionner à la hauteur des ambitions économiques et qualitatives du service.

Les tâches du (de la) responsable commerciale sont les suivantes :

VENTES ET NÉGOCIATIONS COMMERCIALES
- Assurer la vente de manière optimale : à travers le yield management et la négociation commerciale
- Assurer l’animation du portefeuille de clients par le biais d’offres ponctuelles interne, prospection téléphonique
- Suivre rigoureusement les dossiers en cours : relances des options et renégociation
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de CA et de nombre de couverts
- Démarcher la zone primaire, visite et rendez-vous externe à prévoir ainsi que de la prospection
- Vendre les espaces réunion de l’hôtel dans le respect de l’argumentaire commercial Meeting @ Novotel (DIBS)
- Assurer les relations régulières avec les supports des ventes Accor : Direction des ventes et salle des marchés
- Assure une veille concurrentielle formalisée et régulière des principaux acteurs du segment dans le périmètre géographique

ACCUEIL ET SUIVI QUALITATIF DE NOS CLIENTS
- Garant de la qualité de service et du suivi qualitatif des manifestations de l’accueil au départ des clients.
- Met tout en œuvre pour rendre le client très satisfait
- Assure la qualité des prestations séminaires par une présence importante sur le terrain
- Contribue à la réalisation des objectifs qualité de l’hôtel : DIBS, RPS.

POINT COMMERCIAL
- Collecte les informations relatives à l’organisation des séminaires auprès des réservataires et assure la transmission des informations aux autres services de l’hôtel (hébergement, restauration, cuisine, étages).

MANAGEMENT
- Encadrer et superviser l’équipe commerciale interne (2 personnes)
- Répartition des tâches et des priorités en fonction des périodes
- Planning équipe et préparation des payes, évaluations, formations etc …
- Recrutement et formation des nouvelles recrues potentielles
- Accompagner et répondre aux questions, doutes et vérifier la bonne exécution des différentes tâches demandées
- Mettre en place de nouveaux process ou outils pour améliorer / faciliter le travail au quotidien: brochures commerciales, menus, tableaux de tarifs en fonction des sociétés, particularités...
- Déterminer les objectifs, suivis, aide etc…

PRÉSENCE OPÉRATIONNELLE
- Communication indispensable avec les autres chefs de service de l’hôtel
- Vérifier la bonne tenue des cahiers de charge clients
- Rencontres clients et visites hôtels
- Garant de l’organisation, communication auprès des équipes
- Travail en synergie avec le responsable hébergement et le RM Multi hôtels