Réceptionniste tournant H/F, CDI temps plein 39h hebdo (F/H/X)
CDI Annecy (Haute-Savoie) Hôtellerie - Restauration
Description de l'offre
Description de l'entreprise
Annecy, la petite Venise des Alpes
Une destination de charme, oxygénante et slow life entre lacs et Montagnes.
Un environnement de travail exceptionnel :
La rénovation à 100% de l’établissement a permis de répondre au mieux à la demande des clients en proposant un établissement en harmonie avec la destination d’Annecy, ville sportive, festive et oxygénante. A l’image de la ville, l’hôtel d’inspiration « indoor / outdoor » est doté d’une ambiance dynamique grâce à un aménagement élégant et fonctionnel. L’endroit parfait pour séjourner, prendre un verre, manger sur le pouce, travailler, jouer ou simplement se détendre.
Description du poste
Technique Métier et relation client :
Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement
Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients suivi des débiteurs divers (facturation, encaissement)
Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
Peut effectuer la promotion de l’établissement (courriers d’information, prospection)
Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Enregistre les réservations et actualise le planning d’occupation des chambres
Accueille les clients à leur arrivée et effectue les formalités administratives liées à leur séjour
Répond aux demandes des clients durant leur séjour
Établit les factures liées aux frais de séjour
Contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement
Renseigne les supports de suivi d’activité et édite les rapports statistiques journaliers
Suit et analyse les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution
Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
Connaît et applique la politique du programme Planet21
S’assure de la conformité des facturations et encaissements
S’assure de la sécurisation des données
Veille à la transmission
Qualifications
Expérience professionnelle
Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
Connaissance des logiciels FOLS, TARS RESA et TARS DATA (appréciées mais non obligatoires)
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Excellentes compétences organisationnelles
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
Une expérience d'au moins 1 ans au même poste est souhaitée
Informations supplémentaires
Avantages
Une Team Givrée
Possibilité de se former et d’évoluer au sein du groupe
Rejoindre un grand groupe et un hôtel à taille humaine.
Horaires flexibles
13 ème mois
Intéressement collectif annuel
Epargne salariale
Mutuelle avantageuse
Comité Entreprise
Jours évènements familiaux rémunérés
Acompte sur salaire en toute autonomie avec Stairwage
Carte Heartist
Programme dédié aux collaborateurs travaillant dans un hôtel ayant une enseigne du groupe ACCOR et proposant des avantages et des offres spéciales tout au long de l’année.
Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
Nous favorisons les horaires sans coupure
Objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs
Salaire attractif selon expérience.
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
RSE