Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Description du poste

Rejoins une équipe passionnée par l’expérience client !

Tu es dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service ?
Tu aimes créer du lien, conseiller et faire vivre une expérience mémorable aux clients ?
Alors ce poste est fait pour toi !

Tes missions au quotidien :
Accueil & Expérience Client :

·  Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
·  Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité
·  Garantir une expérience fluide et qualitative

Gestion des séjours :

·  Gérer les réservations, check-in et check-out
·  Assurer la facturation et la tenue de la caisse
·  Veiller à la bonne gestion administrative liée à la réception

Développement & Fidélisation :

·  Promouvoir les services de l’établissement (restaurant, offres spéciales, programme de fidélité, late check-out…)
·  Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Qualifications

Le profil que nous recherchons :

·  Excellent sens de l’accueil et du service
·  Dynamisme, sourire et esprit d’équipe
·  Aisance relationnelle et sens de l’organisation
·  Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée
·  À l’aise avec les outils informatiques (la maîtrise d’Opera Cloud est un plus)
·  Anglais apprécié