Réceptionniste Tournant F/H

Description de l'offre

Mission:

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !
Notre hôtel 4 étoiles, compte 67 chambres, un restaurant, des salles de séminaire, une piscine extérieure et bientôt un tout nouvel espace bien-être.
Vos missions:
●       Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
●       Vous êtes garant de la fidélisation et de la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
●       Vous traitez les réservations des clients individuels par email et par téléphone, 
●       Vous répondez aux demandes et questions de la clientèle d'affaire et touristique, sur place et au téléphone. 

●       Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients

●       Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !

●       Vous effectuez la promotion de l’établissement (réseaux sociaux, flyers, courriers d’information, prospection)

●       Vous êtes amené à remplacer le réceptionniste de nuit pendant ses vacances, vous assurez la clôture hôtelière et le contrôle des encaissements de la journée

●      D’un naturel avenant et chaleureux, vous serez le garant de la qualité du programme ALL.

Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l’hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.

Profile:

●       Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !


●       Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.


●       Très à l’aise en français et en anglais, la maîtrise d'une 3e langue est un plus


●      Bonne résistance au stress, empathie, organisation, rigueur et sens du détail sont autant de qualités qui vous caractérisent


Une première expérience dans l'hôtellerie est un atout.


Avantages:


Nous proposons 2 jours de congés consécutifs.


Mutuelle d'entreprise


Primes


Repas


Carte collaborateur Heartists: Réduction dans les hôtels et restaurant du groupe Accor et ses partenaires.


Formation interne


Evolution interne


Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !


#BeALLYouAre.