Réceptionniste polyvalent(e) CDI

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur (situé à mi-distance entre Albi et Toulouse), notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.

Description du poste

Vous travaillez essentiellement sur le poste du soir (15H00 - 22H45). En complément, vous remplacerez les réceptionnistes de nuit pendant leurs congés.

Missions communes - Enregistrer et gérer les réservations des clients. - Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails. - Respecter les procédures en matière de facturation, d'encaissement et d'hygiène. - Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l'établissement et de son offre. - Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hôtel et l'esprit de la marque Ibis Styles Missions spécifiques au poste du soir : - Assurer le service snack et bar Missions spécifiques au poste de nuit : - Clôture de la journée - Cuisson et mise en place petit-déjeuner Horaires de travail : - Travail le week-end et les jours fériés - Poste du matin : 7h30 - 15h15 - Poste du soir : 15h00 - 22h45 - Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 10 à 12 semaines par an) - 2 jours de repos par semaine

 

Qualifications

BAC ou BTS hôtellerie souhaité

Maitrise de l'anglais

 

Informations supplémentaires

Profil recherché : - Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client - Esprit d'équipe et sens des responsabilités - Réactivité, autonomie, discrétion - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne expression orale et écrite