Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoins notre équipe de réception au Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche !

Un hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille, avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar

Description du poste

·  Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
·  Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
·  Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
·  Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
·  Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
·  Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
·  Vérifier les garanties et les réservations des clients
·  Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
·  Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
·  Renseigner les clients sur les informations touristiques
·  Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Qualifications

·  Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
·  Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
·  Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
·  Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
·  Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
·  Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
·  Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations supplémentaires

CDI 39h/semaine, horaires tournants (notre réception est ouverte 24/7).

Salaire : 2079,53€ brut mensuel