Réceptionniste de nuit (h/f)

Description de l'offre

Ses 315 chambres, ses 6 salles de réunion, sa situation au pied de la Tour de l'Horloge, son espace Easy Work...font de l'hôtel un lieu emblématique du quartier vivant de la Gare de Lyon.
Notre mission ? Faire de cet établissement, the place to be, to live & to work !
Si vous voulez faire partie de cette jolie et folle aventure, venez vous aussi poser vos valises au Mercure Paris Gare de Lyon TGV !
Tu n’aimes pas la routine ? Et les horaires de nuit ne te font pas peur ?
Tant mieux ! Car au MGDL, nous vivons au rythme de la Gare de Lyon, synonyme de l’accueil d’une clientèle internationale, dans un quartier dynamique en pleine expansion.
Au Mercure Paris Gare de Lyon, tout juste rénové, nous considérons que chaque talent de notre équipe doit avoir un petit grain de folie pour créer une ambiance « comme à la maison » et faire vivre à chacun de nos clients un moment inoubliable, convivial et chaleureux.
Nous te proposons une expérience formatrice et enrichissante où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre hôtel.

Tes principales missions seront les suivantes :
- Tu seras garant de l’accueil chaleureux et de la satisfaction entière des clients avant, pendant et après leur séjour
- Tu seras en charge d’appliquer l’ensemble des procédures en termes de facturation, de sécurisation du chiffre d’affaires et de sécurité
- Tu seras en charge de suivre et de gérer les litiges clients avec l'aide de tes managers
- Tu travailleras au sein de notre équipe, d'une dizaine de talents, afin d’optimiser la qualité de notre service,
- Tu participeras à la commercialisation de notre boutique MShop pour offrir à nos clients un service exceptionnel

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as le goût du challenge ? N'hésite plus ! Envoie ton CV à Romane (h2217-hr@accor.com)

Nous avons tous hâte de te rencontrer : Elsa, Florence, Théodore, Alice, Alexandra, Trang, Nadia, Vincent, Hadama, Jordan, Anaïs et Gabriel

1 à 2 ans d'expérience minimum
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