RÉCEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Description de l'offre

Mission:

·  Assure un accueil chaleureux,efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
·  Effectue les procédures informatiqueset administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
·  Vérifie les garanties et lesréservations des clients
·   Garantit le suivi du séjour desclients par la communication des informations importantes à ses collègues etsupérieurs et par la vérification des garanties
·  Répond aux appels téléphoniques etprend ponctuellement les réservations
·  Répond aux différentes demandes desclients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
·  Renseigne les clients sur lesinformations touristiques
·  Réalise les différents projetsconfiés par sa hiérarchie
·  Applique les procédures etpolitiques définies par la marque et l’hôtel

Profile:

·Maitrise de l’anglais et d’une autrelangue selon les besoins de l’hôtel


·Sens du service et de l’accueil


·Passion pour le client


·Très bon relationnel, excellentecommunication (interne et clientèle).


·Organisation et rigueur


·Flexibilité et polyvalence