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Offers “Accor”

34 days ago Accor

RÉCEPTIONNIST(E) TOURNANT(E)

  • CDI
  • Paris 1er Arrondissement ( Paris )
  • Hotels - Restaurants

Job description

Designed for natural livingNovotel, marque hôtelière milieu de gamme du groupe Accor, propose près de 496 hôtels et resorts dans 58 pays, situés au cœur des villes internationales majeures, dans les quartiers d’affaires et les destinations touristiques. A travers une offre homogène, Novotel contribue au bien-être des voyageurs d’affaires et de loisirs : chambres spacieuses et modulables, restauration équilibrée 24h/24, salles de réunion, personnel attentif, espaces dédiés aux enfants et salles de remise en forme. Les hôtels Novotel sont aussi des acteurs pionniers du développement durable en participant au programme de certification mondial Green Globe.
Vous avez envie de vous challenger au sein d'une équipe de Chic et de Choc.
Vous êtes un(e) Heartist dans l'âme, le bien être du client et son accueil sont une évidence pour vous.

Vous rêvez de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable et unique au sein d'un hôtel en constante évolution. Rejoignez nous !

D'autres missions passionnantes vous attentent ....

• Assure un suivi client constant, est un contact privilégié pour l'ensemble de nos clients et offre un service personnalisé
• Assure le suivi du bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d'écoute exemplaire.
• Organise l'accueil et la prise en charge des clients.
• participe à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Gère à son niveau les réclamations clients et les litiges
• Enregistre les réservations clients
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribue par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Gère les appels téléphoniques
• Effectue les prises de réservation
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gère le fonds de caisse qui lui est confié.

Toute l 'équipe reste à votre disposition pour en discuter avec vous...

1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2