Night receptionist (M/X/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d'affaires.

Description du poste

Dépend du Front Office Manager.

Tâches principales: 

- Accueil des clients :

·  s'occuper des check-in des clients tardifs
·  s'occuper des check-out des clients partant très tôt 
·  être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires, répondre aux appels et assurer le service réveil.
·  participer à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l'arrivée du service dédié

- Garantir la sécurité des clients:

·  surveiller le bon déroulement des choses au sein de l'hôtel
·  être responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes 
·  assurer la sécurité en  cas d'incendie, enclencher le plan d'évacuation et orienter les clients en cas d'urgence
·  régler les installations de chauffage et de lumière si nécessaire

-Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit:  

·  préparer les rapports night audit 
·  préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour

 

Qualifications

 

·  Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciée
·  Connaissance Excel (Opera Cloud et ResaWeb sont un plus)
·  Sens du service et de l’accueil
·  Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
·  Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié
·  Flexibilité et polyvalence
·  Capacité de leadership-management d’équipe
·  Une première expérience probante en tant que night receptioniste

Informations supplémentaires

 

·  Remboursement du titre de transport
·  13ème mois
·  Chèques repas
·  Eco-chèques
·  Assurance hospitalisation + épargne retraite.
·  Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...).
·  Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution
·  Fonction COMBO : vous pouvez être amené(e) à effectuer des shifts à l’ibis Brussels City Centre