HOTESSE ACCUEIL SPA

Description de l'offre

Face à la Baie d'Ajaccio et aux Îles Sanguinaires, la Corse prête sa beauté privilégiée à l'hôtel et à son institut de thalassothérapie. Avec une vue imprenable entre ciel, mer et rochers, une petite plage privée où bronzer et nager en toute quiétude, ainsi qu'une grande piscine extérieure à l'eau de mer chauffée d'avril à octobre, le rendez-vous est magique. Cadre idéal pour un long séjour de vacances ou une simple et inoubliable escapade forme.
Missions Générales
• Enregistre les réservations des cures externes et soins à la carte.
• S'occupe de la planification et procède à la facturation
• Accueille, renseigne et conseille le client qui est pris en charge depuis son arrivée jusqu'à son départ.
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente.

Participation au bien être client
• Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Veille à son bien être en adaptant au mieux son planning (soins, horaires)
• Propose au client une visite de l'institut et l'informe sur le fonctionnement et l'organisation des lieux, sur le
• déroulement du soin et de ses bénéfices.
• S'assure de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut.
• Propose une boisson avant ou après les soins
• Adapte et personnalise les programmes cures pour répondre au mieux aux attentes du client
• Conseille le client sur les services et les activités proposés sur le site ainsi que sur l'environnement culturel et touristique de Participe à la vente et conseille sur les produits cosmétiques
• S'occupe du vestiaire (peignoirs, sandales, tongs, sacs)

Technique métier / production
• Gère les réservations des cures externes.
• Planifie les cures et les soins à la carte
• Participe aux ventes des produits cosmétiques
• Gère la caisse et la facturation
• Gère le fichier client
• Etablit les courriers d'accueil et envoie les documentations

Connaissance du LOGICIEL ACQUAO souhaité
3 à 5 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2