HOTE(ESSE) H/F

Description de l'offre

Mission:

MISSION :


L’hôte(esse) d'accueil est le premierpoint de contact des clients dans le lobby de l’hôtel. Son rôle est d’assurerun accueil chaleureux, de fournir des informations sur les services de l’hôtelet de veiller à la sécurité en filtrant les accès.


PRINCIPALESRESPONSABILITES :


·Accueillir les clients avec professionnalismeet bienveillance


·Guider les clients vers lesdifférents services de l’hôtel


·Surveiller les entrées et sortis du lobbypour garantir la sécurité


·Répondre aux questions des clients etanticiper leurs besoins pour leur offrir une expérience fluide


·Bien connaitre les services


·Veiller à la satisfaction des clientstout au long de leur expérience


·Prise de réservation


·Ventes additionnelles

Profile:

COMPETENCES REQUISES :

·  Sens du service et de l’accueil
·  Sens du détail
·  Organisation et rigueur
·  Flexibilité et polyvalence
·  Excellentes compétences encommunication et présentation

·Sens de l’observation et réactivité