Guest Relations Agent

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Votre mission

En charge de la relation clientèle, vous êtes garant de l’expérience client avant, pendant et après le séjour de nos clients.

Sous la direction de notre Guest Experience Manager, vous assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l’hôtel.

 

Qualifications

·  Attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
·  Très à l’aise en français et en anglais
·  Expérience en hôtellerie souhaitée

 

Informations supplémentaires

L'ADN de la marque :

Ouverture d’esprit : curiosité, accueil de différentes opinions, remise en cause du statu quo
Aller de l’avant : imagination, motivation, inspiration
Mener : volonté de faire en sorte que le changement se produise
Dépassement : je me dépasse et donne le meilleur de moi-même pour satisfaire le Client

Compétences

•    Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles
•    Excellentes compétences en communication et en contact avec la clientèle
•    Orienté vers les résultats et le service avec un souci du détail
•    Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à bien travailler dans des situations stressantes et à haute pression
•    Un joueur d'équipe et un bâtisseur
•    Motivateur et autodidacte
•    Bien présenté et entretenu par des professionnels en tout temps