Gouvernant F/H

Description de l'offre

Mission:

Pour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien !


​​Nous recherchons pour notre hôtel le PULLMAN CANNES MANDELIEU un Gouvernant H/F, en CDD Saisonnier.


Vos futures missions :

·  Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages. 
·  Vous savez comment répondre aux besoins de vos clients avant même qu’ils ne les évoquent.
·  En tant que gouvernant.e, vous êtes garant.e du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité de l'hôtel.
·  Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée et respecte la prestation VIP.
·  Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par ses collaborateurs.
·  Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables.
·  Superviser la maintenance des chambres avec le service Technique.
·  Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...).
·  Coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception.
·  Veiller à l'implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacun.
·  Coordonner et communiquer avec les autres services de l'hôtel.
·  Gérer le planning de travail de son équipe dans le respect de la législation.
·  Veiller au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité.
·  Assurer le suivi des dossiers administratifs (ex. présences, objets trouvés...).
·  Etre garant de la qualité des prestations offertes (produits d'accueil…).

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dèsmaintenant !


#BeALLYouAre.

Profile:

Parlons de vous :

·  Votre première expérience en hôtellerie vous a permis de travailler efficacement en équipe et de développer un sens de l’initiative hors pair !
·  Vous aimez prendre soin de vos équipes, tout autant que de vos clients. Vous les accompagnez dans leurs souhaits de formation et les aidez à développer leurs compétences.
·  Accueillir, renseigner, conseiller, sont pour vous des qualités innées !
·  Vous maîtrisez l'anglais pour échanger aisément avec notre clientèle internationale et offrir un service de qualité.