Gouvernant (e) - Sofitel Cotonou Benin Marina

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

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Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d'élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.

La chaleur du sable, le camaïeu de l'océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s'érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l'élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d'une hospitalité d'exception.

Description du poste

·  Superviser et coordonner les activités du département de l'étage, y compris les femmes et hommes de chambre, les équipiers de lingerie et les équipiers de nettoyage.
·  Garantir la propreté et la présentation impeccables des chambres, des espaces publics et des couloirs, conformément aux normes Sofitel et participer activement à l’obtention de nos certifications externes.
·  Assurer la gestion efficace des stocks de linge, de produits d'entretien et de fournitures nécessaires à l'entretien des chambres et des espaces communs.
·   Former et encadrer les membres de l'équipe, en veillant à ce qu'ils fournissent un service exceptionnel et respectent les normes de qualité.
·   Coordonner les horaires de travail de l'équipe pour répondre aux besoins opérationnels tout en veillant au respect des politiques en matière de main-d'œuvre.
·  Participer à la gestion du budget départemental, y compris la maîtrise des coûts et la rentabilité.
·   Gérer les plaintes des clients de manière efficace et proactive, en recherchant des solutions pour assurer leur satisfaction.
·  Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, notamment la réception, la maintenance et la restauration, pour garantir une expérience client fluide et harmonieuse.

Qualifications

·  Expérience antérieure en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire au sein d'un hôtel de luxe ou d'une propriété de renommée internationale.
·  Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication.
·  Sens aigu de l'organisation, de l'attention aux détails et de la propreté.
·  Capacité à travailler sous pression dans un environnement exigeant tout en maintenant un service de qualité exceptionnelle.
·  Connaissance des normes Sofitel ou d'autres normes de l'industrie hôtelière est un atout.

Informations supplémentaires

La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.