Front Office Shift Leader (m/w)

Job description

Key tasks

•Sie sorgen für einen herzlichen Gästeempfang sowie einer entsprechenden Gästebetreuung
•Operative Leitung der Früh- und Spätschichten
•Mithilfe bei der Erstellung des Dienstplanes
•Leitung der Abläufe am Empfang bei Abwesenheit unseres Front Office Managers
•Einhaltung, Umsetzung und Optimierung der Mercure & Accor Standarts
•Sicherstellung eines reibungslosen Aufenthalts für unsere Gäste
•Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern und Auszubildenden
•Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential German (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages French (Notions)

Essential and optional requirements

•Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
•Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
•Verkaufs- und Motivationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick
•Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
•Operakenntnisse von Vorteil
•Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
•Selbstsicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
•Teamfähigkeit und gute Frührungsqualitäten
•Einsatzbereitschaft, Engagement und Eigeninitiative
•Hands on Mentalität

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