Front Office Mitarbeiter (m/w)

Job description

Key tasks

Hauptaufgaben

• kompetente Betreuung unserer nationalen und internationalen Hotelgäste
• Check In und Check Out der Gäste
• Durchführung aller administrativen und operative Schichtaufgaben im Früh- und Spätdienst
• Bearbeiten der anfallenden Korrespondenz am Empfang
• Vorbereiten und Durchführen von Gruppenanreisen
• Führen der Empfangskasse
• Bearbeiten von Reklamationen und Gästekorrespondenz
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen
• Nutzung des konzerneigenen Reservierungssystem TARS

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung sowie bereits Berufserfahrung in der Hotellerie und möchten gerne in einer erfolgreichen internationalen Hotelkette arbeiten?

Zudem haben Sie ein gepflegtes Auftreten, gute Umgangsformen und sind von ganzem Herzen Gastgeber?
Für die gesuchte Position wünschen wir uns eine(n) Mitarbeiter(in) mit positiver Ausstrahlung und folgenden weiteren Qualifikationen:
• Sie sind vom ganzem Herzen Gastgeber und knüpfen gerne persönlichen Kontakt mit unseren Stammgästen?
• Ihr Lächeln sagt mehr als 1000 Worte? Sie sind eine freundliche, extrovertierte und engagierte Person, die gerne im Team arbeitet?
• Sie sind sicher im Umgang mit Opera sowie den gängigen Office-Programmen?
• Sie sind flexibel, belastbar und verfügen über ein hohes Verantwortungsbewusstsein?
• Für unsere internationalen Gäste setzen wir gute Fremdsprachenkenntnisse (Englisch) voraus.
Opéra