Operator (m/w)

Job description

Key tasks

Zu Ihren Aufgaben gehören:
• professionelle Aufnahme von internen sowie externen Telefonanrufen sowie deren entsprechende Weiterleitung
• Administrative Tätigkeiten wie z.B. Pflege des Front Office Systems, Bearbeitung verschiedener Listen gehören ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich
• Sie betreuen unsere Gäste bei Fragen rund um das Hotel und nehmen Gästewünsche auf, um diese an den Guest Relation Agent weiterzuleiten
• Selbstständige Kontrolle und Bearbeitung von Email-Anfragen
• Unterstützung der Rezeption und Verwaltung

Ihre Daten sind uns wichtig! Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.hotel-moa-berlin.de/datenschutz/

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Sie bringen mit:
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / -frau oder im kaufmännischen Bereich
• Sie sind von Herzen Gastgeber, zuverlässig, flexibel und belastbar und haben Freude am Telefonieren
• gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• gute Kenntnisse des MS Office Pakets, Opera-Kenntnisse von Vorteil

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra