Operator (m/w) - Accorhotels - Berlin - Wizbii

Operator (m/w)

  • Durch Accorhotels
  • Ausbildung
  • Mai 2018
  • Berlin (Germany)

Job description

Key tasks

Zu Ihren Aufgaben gehören:
• professionelle Aufnahme von internen sowie externen Telefonanrufen sowie deren entsprechende Weiterleitung
• Administrative Tätigkeiten wie z.B. Pflege des Front Office Systems, Bearbeitung verschiedener Listen gehören ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich
• Sie betreuen unsere Gäste bei Fragen rund um das Hotel und nehmen Gästewünsche auf, um diese an den Guest Relation Agent weiterzuleiten
• Selbstständige Kontrolle und Bearbeitung von Email-Anfragen
• Unterstützung der Rezeption und Verwaltung

Ihre Daten sind uns wichtig! Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.hotel-moa-berlin.de/datenschutz/

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Seeked profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Sie bringen mit:
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / -frau oder im kaufmännischen Bereich
• Sie sind von Herzen Gastgeber, zuverlässig, flexibel und belastbar und haben Freude am Telefonieren
• gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• gute Kenntnisse des MS Office Pakets, Opera-Kenntnisse von Vorteil

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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