FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Notre hôtel IBIS BUDGET STRASBOURG CENTRE REPUBLIQUE, propose 97 chambres et une offre de petit-déjeuner, dans le quartier très agréable des Contades/Neustadt. 

Description du poste

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, sur une base de 37,5h/semaine sur 5 jours.  Les shifts peuvent être du matin (6h50-14h20) ou d'après-midi (14h10-21h40). 

 

La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Vos missions au quotidien : 

·  Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous assurez du bon déroulement du séjour de chaque client.
·  Vous gérez les réservations et faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients. 
·  Lorsque vous êtes en shift matin, vous participez activement au service du petit-déjeuner. 
·  Vous gérez la facturation des nuitées et différents services proposés par l'hôtel et assurez le suivi des flux financiers. 

Qualifications

Votre profil : 

·  Rigoureux, attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
·  Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
·  Très à l’aise en français et en anglais (impératif), vous maîtrisez éventuellement une 3e langue.
·  Dynamique et polyvalent, les journées qui ne se ressemblent pas ne vous font pas peur ! 
·  Vous avez première expérience en réception, ou au moins dans l'hôtellerie ou dans la relation client. 

Informations supplémentaires

Conditions de travail et gratification : 

·  Equipe jeune qui évolue une atmosphère bienveillante et conviviale
·  Accès à des tarifs préférentiels sur les activités
·  Carte collaborateurs offrant des tarifs réduits dans tous les hôtels du groupe Accor
·  Plan de formations délivrées par les académies Accor
·  Possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.