FR - Gouvernant (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
Votre rôle :
Diriger et superviser au quotidien l'activité du département pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable
Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients
Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés
Egalement Responsable du service petit-déjeuner avec le gestion de l'équipe, du planning, du recrutmeent, des normes HACCP, des commandes, de la satisfaction clients

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle
Une expérience dans le management est un plus
Maîtrise du logiciel Fols
Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire

Informations supplémentaires

L'équipe et l'environnement de travail :
Une première femme de chambre et 6 femmes de chambres composent l'équipe des étages, au service petit-déjeuner l'équipe se compose de 3 serveurs
L'hôtel offre 61 chambres, un excellent petit-déjeuner avec un corner local Alsacien qui ne passe pas inaperçu et une salle de fitness
Plusieurs avantages internes sauront vous convaincre de rejoindre notre équipe dynamique