Femme/valet de chambres (Job d'été étudiant Juillet/Août)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

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Description du poste

Mission(s) générale(s) - Raison d'être : 

·  Etre en charge de la mise en état quotidienne des chambres, de leurs annexes et des parties communes de l’hôtel afin de les rendre utiles et agréables aux clients.
·  Vérifier l’état général des chambres afin de signaler tout dysfonctionnement ou dégradation à la Gouvernante.

Principales Responsabilités : 

·  Effectuer le nettoyage des chambres et des parties communes, vérifier leur état général en effectuant un autocontrôle de manière systématique
·  Veiller à l’hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des lieux communs
·  Veiller au respect des règles d’hygiène et des procédures de nettoyage
·  Veiller au respect des règles et préconisations d’ergonomie
·  Utiliser les outils et le matériel adéquat mis à disposition
·  Veiller à ce que les standards de la marque et les normes en découlant soient respectées (HACCP, tri sélectif, respect des procédures de nettoyage …)
·  En cas d’objet trouvé, doit le ramener à la Gouvernante en suivant la procédure « objet trouvé » en vigueur
·  Connaître les valeurs Heartist et les appliquer au quotidien (Feel Welcome, Feel Heartwarmed, Feel Incredible, I Belong)

Activités :      

·  Effectuer le nettoyage des chambres en respectant un délai imparti
·  Utiliser les produits d’entretien adéquats pour chaque surface à nettoyer
·  Signaler tout dysfonctionnement technique ou tout dommage mobilier dans la chambre
·   Veiller à ce que la prestation de nettoyage perturbe le moins possible le client (respect des panneaux et pancartes : « ne pas déranger » ; « refus de faire ma chambre » …)
·  Veiller au respect des effets personnels des clients
·  Connaître les services proposés par l’hôtel et être en mesure d’en informer les clients
·  Devoir être amené à expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à la disposition du client dans les chambres
·  Assurer la mise en place des chambres en respectant les standards de la Marque (disposition des produits d’accueil et des documents …)
·  Veiller aux mises en place spécifiques souhaitées par les clients habituels
·  Effectuer le débarrassage du linge (serviettes et draps) dans tous les étages
·  Vérifier le stock de linge et de produits nécessaires pour la réalisation de son poste et informer la Gouvernante ou son Assistante de l’état du stock
·  Effectuer le suivi qualité de sa prestation à l’aide d’une fiche interne
·  Effectuer le rangement de son matériel à la fin de la journée
·  Doit communiquer avec les différents services pour leur transmettre les informations ou spécificités d’un client constatées pendant son poste
·  Etre responsable du pass mis à sa disposition (ne pas le prêter, suivre la procédure en cas de perte …)
·  Débarrasser les cartons vides
·  Participer à la vie du service (réunions, animations, formations …)
·  Respecter ses collègues de travail et ses responsables hiérarchiques
·  Connaître et respecter ses horaires de travail

Informations supplémentaires

Date de début à confirmer