Empfangssekretär (m/w)

Job description

Key tasks

Ihre Aufagben:
° professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out im Schicht-System
° zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
° gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
° aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren -Angeboten
° Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
° fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
° Umgang mit moderner Korrespondenz
° Hausführungen

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential German
English
Optional languages Dutch (Notions)

Essential and optional requirements

Ihr Profil:
° Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
° Berufserfahrung im Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
° Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
° sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
° Sympathisches kompetentes Auftreten
° Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
° Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
° Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

Unser Angebot:
°Leistungsgerechte Zahlung
°Zahlung von Urlaubsgeld
°Zahlung von Jahresprämie
°Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
°Langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
°Ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
°Anerkennung und Wertschätzung
°Ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team

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