Chef de réception H/F Mission 6 mois remplacement congé maternité

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Mercure Strasbourg Centre vous accueille au coeur de la Grande Ile. 98 chambres, notre petit-déjeuner servi au 7e étage, avec une vue sur les toits de Strasbourg. 

Description du poste

Votre mission de remplacement de notre cheffe de réception en congé de maternité 15.01 au 31.07.2026

En tant que Chef de Réception, vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez l;équipe, optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs, tout en incarnant l’esprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.

Vos responsabilités :

·  Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé, coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.
·  Optimiser la performance : gérer les plannings, suivre les indicateurs (taux d’occupation, satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de l’hôtel.
·  Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins, résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.

Management & Transversalité

·  Participation active à la vie de l’établissement
·  Communication fluide avec les collaborateurs

Qualifications

expérience au poste de chef de réception ou leader, outils, Accor et Opera cloud pour le PMS