Chargée de clientèle en CDD (H/F/X) - Hôtel managé

Description de l'offre

Description de l'entreprise

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un/e Chargé(e) de clientèle. en CDD pour une durée d'1an, avec possibilité de renouvellement.
Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 4 personnes, l’équipe est composée d’une Responsable Commerciale, 2 Chargé(e)s de clientèle et 1 alternant.
Vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements :

– Votre mission
Vos responsabilités au quotidien :
Optimisation des ventes

• Vous mettez en place et suivez le plan d’action de prospections (phoning, évènement client) ;

• Vous menez des actions de fidélisation ;

• Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché.

Traitement et suivi des demandes MICE

• Vous gérez les demandes entrantes ;

• Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ;

• Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque.

Coordination des événements

• Vous coordonnez et préparez l’événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine (fiche de fonction), hébergement (rooming list)

• Vous suivez les acomptes ;

• Vous accueillez le client le jour de l’évènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ;

• Vous analysez la qualité post événement avec l’outil Trust you ;

• Vous effectuez un suivi de la facturation. Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d’une formation MHR (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université dans le domaine du commerce et vous justifiez d’une expérience similaire ;

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ;

• Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une bonne élocution ;

• De nature diplomate, dynamique et souriante, vous avez le sens de l’accueil et du service.

Informations supplémentaires

·  Une cafétéria d’entreprise ;
·  Un RTT par période de 4 semaines
·  Un dispositif de prime d’intéressement et de participation
·  Un dispositif d’épargne salariale avantageux
·  Une prime 13eme mois sous conditions d’ancienneté
·  Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
·  Une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs, obtenue en 2023 ;
·  Une belle vue sur la Tour Eiffel.