Butler Junior (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Raffles Hotels & Resorts  est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.
Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.
Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.

Dans ce cadre-là, l’hôtel  Le   Royal Monceau - Raffles Paris , Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa Clarins & myBlend, de quatre restaurants  : Matsuhisa Paris,  dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu,  Il Carpaccio , italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***,  La Cuisine  connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et  Le Bar Long  proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas. L’hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces à travers : une Art Concierge – une salle de cinéma - une galerie d’Art - un concept store La Librairie des Arts.

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.

Description du poste

En tant que Butler Junior au Royal Monceau - Raffles Paris, vous aurez pour mission principale d’offrir un service d’exception à nos hôtes, en veillant à répondre à leurs besoins avec discrétion, courtoisie et efficacité.

Vous assisterez l’équipe de majordomes et contribuerez à offrir une expérience sur mesure, au-delà des attentes de nos clients les plus exigeants.

MISSIONS 

·  Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients à leur arrivée, ainsi que tout au long de leur séjour.
·  Prendre en charge les demandes particulières des clients, qu'elles soient d’ordre logistique (transferts, réservations, etc.) ou liées à leur confort (room service, aménagement de la chambre, etc.).
·  Veiller à anticiper les besoins des clients en leur offrant un service discret, attentif et efficace.
·  Collaborer avec les autres départements de l’hôtel (conciergerie, réception, restauration, housekeeping) afin de garantir une coordination parfaite des services offerts aux hôtes.
·  Contribuer à la mise en place des chambres VIP et suites selon les standards de l’hôtel, en veillant à chaque détail (préparations spécifiques, soins particuliers, etc.).
·  S'assurer que les clients vivent une expérience mémorable et dépasser leurs attentes en termes de services et de personnalisation.
·  Participer à la gestion des demandes spéciales ou urgentes avec réactivité et professionnalisme.

Qualifications

·  Première expérience dans un poste similaire ou en service clientèle dans un hôtel de luxe ou palace.
·  Excellentes compétences relationnelles, grande courtoisie et sens du service poussé.
·  Bonne présentation et attitude professionnelle en toute circonstance.
·  Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. Une troisième langue serait un plus.
·  Connaissance des attentes d'une clientèle internationale haut de gamme.
·  Discrétion, rigueur, souci du détail et esprit d’équipe.

Informations supplémentaires

·  Treizième mois.
·  Prime indemnité repas.
·  Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
·  Heures supplémentaires.
·  Mutuelle.
·  Nuitée Collaborateur.
·  Carte Heartist Accor.
·  Avantages Spécifiques.
·  Et bien plus encore...