Assistant Front Office Manager (m/w)
Berlin, Deutschland Administration
Job description
Key tasks
Ihre Position als Assistant Front Office Manager (m/w)
Zu Ihren Aufgaben gehören:
• Vertretung des Front Office Manager während dessen Abwesenheit
• Sicherstellung der hochstehenden Gästebetreuung durch fundierte Fachkenntnisse und professionellem Reklamationshandling
• Aktive Mitarbeit im Front Office Team sowie Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des operativen Betriebes
• Kontinuierliche Optimierung und Kontrolle sämtlicher Abläufe und Einhaltung der Standards am Front Office
• Kassaführung sowie die Kontrolle der einzelnen Kassen- & Serviceabrechnungen
• Kontrolle und Ausführung der Kommissionszahlungen
• Erstellen und Kontrolle der Gäste- und Reisebürorechnungen
• Verkaufsgespräche, Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reservationen
• Verbuchung der Tagesumsätze und Tagesabschlüsse
• Weitere allgemeine Rezeptionstätigkeiten …
Wir erwarten von Ihnen:
• Berufs- & Führungserfahrung in einem ähnlichen Betrieb und einer ähnlichen Position im In- und/oder Ausland
• gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in D/E
• sicheres & authentisches Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitenden sowie ein kooperativer und zielorientierter Führungsstil
• Vernetztes Denken und Handeln sowie eine gute Arbeitsorganisation
• Freunde am Beruf sowie am Umgang mit anderen Menschen
• Teamgeist und Einsatzbereitschaft
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Fähigkeit auch in hektischen Situationen organisiert zu arbeiten
• Grundlegende Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
•Wenn Du mit allem ausgestattet bist, was wir für unsere Gäste benötigt und Du Ehrgeiz und Inspiration mitbringst, dann bist Du hier genau richtig:
Sei ein Impuls-Geber und entfalte Dein Potential!
Werde Teil des Mercure-Teams und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf mit Foto und Arbeitszeugnissen an:
Frau Jessica Matschke:
Mercure and its people
Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.
Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.
Desired profile
Skills
Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English
Essential and optional requirements
· Excel
· Power Point
· Word
· Micros
· TARS
· FOLS