Conseiller clientèle en alternance F/H

Description de l'offre

APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre

Conseiller clientèle en alternance F/H

Dans ce poste orienté 100% client, vous contribuerez au développement de l'activité commerciale, à la qualité de l'accueil et des informations fournies à la clientèle, tout en respectant les procédures afin d'assurer la satisfaction des clients et de préserver l'image de la marque commerciale Fulli.

VOS MISSIONS

Au sein de la boutique Fulli, et rattaché au Cadre Commercial, vous alternerez entre des missions de :

FRONT OFFICE :

• Accueil des clients en boutique
• Ecouter leurs besoins et leur proposer l'offre d'abonnement de Télépéage adaptée
• Participer au développement des ventes de cartes de recharge électrique en boutique
• Renseigner et vérifier les informations saisies dans l'outil de gestion clients
• Remettre en main propre le support de mobilité (Télépéage / Cartes de recharge) avec le contrat et les explications associées
• Promouvoir les services annexes : e-facture, plateforme infini-t, Appli Fulli ...

BACK OFFICE :

• Gestion administrative d'un portefeuille clients
• Répondre aux sollicitions écrites et effectuer des appels à la suite d'une analyse approfondie (explication de la facturation, badge perdu/volé, contestations, etc.)
• Proposer des axes d'améliorations pour les boutiques et centres de gestion (rapports, enquêtes clients, etc.).

Des déplacements peuvent être nécessaires entre les boutiques du Réseau APRR-AREA : Permis B souhaité.

Profil recherché

VOTRE PROFIL

• Vous souhaitez préparer un BTS MCO à la rentrée,
• Vous êtes curieux, organisé et rigoureux,
• Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'aise en toute circonstance et de nouer des relations de qualité avec vos différents interlocuteurs,
• Vous aimez travailler en équipe et être au contact du client.

Votre atout : vous êtes à l'aise avec l'outil bureautique. (PACK OFFICE, travail sur double écran…)

En plus de votre apprentissage, vous aurez accès à des avantages sociaux tels que :

• Une rémunération sur 13 mois
• Des primes d'intéressement et de participation attractives
• L'accès à l'actionnariat salarié Eiffage
• De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE
• Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services…)

Poste situé à : Ecole Valentin (25)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d'un état d'esprit unique. #EspritDeFamilleEiffage
• L'humain (clients comme collaborateurs) dispose d'une place essentielle dans notre société.

HumanPerspective - APRR et AREA donnent du génie à vos talents

Le label AFNOR « Diversité » récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l'Inclusion depuis 2016.

Notre processus de recrutement :

• Un entretien téléphonique de pré-qualification pour nous présenter votre parcours (15 minutes)
• Un entretien, avec le manager-recruteur et le chargé de recrutement RH pour en apprendre davantage sur le poste, et à l'issue duquel la décision de vous recruter sera prise.

Déposez votre CV et une lettre de motivation à votre candidature en ligne !

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière.

Alors rejoignez-nous !

À propos de A.P.R.R (Autoroutes Paris Rhin Rhone)

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.