Recepcionista
- MaintenantAdministration Recepción del huésped, registro y asignación de habitaciones. Proceso de check in y check out, informando a los clientes de los servicios del hotel e integrando en el mismo programas de fidelización y técnicas de upselling. Crear relaciones óptimas con el cliente para maximizar su satisfacción y evitar potenciales quejas. Tratar con consultas telefónicas, por email o en persona y resolver cualquier situación reportando de forma adecuada con otros departamentos del hotel. Preparar y manejar pagos en efectivo, tarjetas de crédito y facturas, manteniendo registros claros y completos de las reservas y otros sistemas, así como su archivo para cuentas y referencias futuras. Buen conocimiento del sistema ONQ.