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JOSE MAS

Recepcionista formado en UK buscando trabajo en España

37 ans • Leeds

Résumé

Persona diligente y responsable con entusiasmo y disposición para alcanzar nuevos retos. Con 5 años de experiencia residiendo y trabajando en Reino Unido, pretendo emprender nuevos proyectos dentro del ámbito turístico en España, donde pueda mejorar mi experiencia de trabajo y desarrollar mis habilidades.

Compétences

ONQMicros

Expériences

Recepcionista

- MaintenantAdministrationRecepción del huésped, registro y asignación de habitaciones. Proceso de check in y check out, informando a los clientes de los servicios del hotel e integrando en el mismo programas de fidelización y técnicas de upselling. Crear relaciones óptimas con el cliente para maximizar su satisfacción y evitar potenciales quejas. Tratar con consultas telefónicas, por email o en persona y resolver cualquier situación reportando de forma adecuada con otros departamentos del hotel. Preparar y manejar pagos en efectivo, tarjetas de crédito y facturas, manteniendo registros claros y completos de las reservas y otros sistemas, así como su archivo para cuentas y referencias futuras. Buen conocimiento del sistema ONQ.

Asistente de alimentos y bebidas

- Hôtellerie - RestaurationInicialmente en el departamento de conferencias y banquetes realicé tareas tales como la preparación de conferencias y eventos, salas de meetings, servicio de sala y bar. Después de 6 meses, promocionado al restaurante principal, cumpliendo funciones de bar, restaurante, desayuno y servicio de habitaciones, estando al cargo de cierres de caja. Buen conocimiento del sistema MICROS.

Barista / Camarero

- Inicialmente trabajando de asistente en cocina, promocionado al restaurante como barman, siendo responsable de todos los pedidos de bebidas, preparación y servicio de cocteles, vinos y cervezas, así como ayudando a los camareros de sala cuando era necesario.

Agente de viajes

- Asesoramiento, gestión y venta de viajes y servicios turísticos, coordinando tanto tour operadores como la propia elaboración y gestión de paquetes turísticos a través de servicios y agentes individuales, realización de campañas de marketing y promociones con el fin de atraer y fidelizar clientes potenciales.

Agente de oficina turística

- Información turística al visitante, gestión de eventos, realización de encuestas y estadísticas, inventario de oficina, gestión web, guía turístico

Formations

Universitat De València

2007 - 2012 Valencia, Spain, ValenciaHôtellerie - Restauration

Mes qualités

Positif·ve
Rigoureux·se
Persévérant·e
Flexible

Langues parlées

  • Espagnol

    Langue maternelle

  • Catalan

    Langue maternelle

  • Anglais

    Professionnel

  • Italien

    Intermédiaire

Expériences Extra Professionnelles

Estudiante

Programa De Formación Unecam. Adeit – Fundación Uv Y La Cam
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Faire de chaque avenir une réussite.
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