Technicien support informatique

Description de l'offre

Voxpro fournit des services de supports clients et supports techniques pour le compte de grands groupes internationaux. Nous venons en aide à des personnes du monde entier et ce dans 15 langues différentes. Notre objectif n’est pas seulement de répondre aux attentes de nos clients mais de les dépasser au-delà de leurs espérances.

« Our success is our people ». Nous recherchons un excellent candidat pour rejoindre notre équipe Voxpro. Nous recherchons un technicien support informatique pour un leader des moteurs de recherche et des services web. Il s’agit d’une fantastique occasion de rejoindre une équipe incroyable. Votre missions sera d’aider les clients dans l’utilisation des outils, depuis la prise en main jusqu’à leur utilisation quotidienne. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des services de notre client en offrant aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

Missions :
Fournir une assistance aux clients dans leur utilisation des logiciels et des outils
Fournir une excellente qualité de service à vos clients en tendant toujours vers une résolution des demandes dès le premier contact
Travailler en collaboration avec vos clients en intégrant leurs problématiques business et en répondant à toutes leurs demandes
Contribuer à l’amélioration continue des process et des connaissances de l’équipe
Prendre part à des projets transverses pour contribuer à la performance et la cohésion de votre équipe

Profil recherché

Maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral
Forte capacité d’analyse et de résolution des problèmes techniques
Connaissance d’un ou plusieurs langages informatiques et des technologies du cloud
Excellent sens du service client
Excellent sens de l’organisation
Flexibilité, capacité à s’adapter à de nouveaux produits et de nouveaux outils
Excellentes compétences relationnelles, sens de l’entraide et du travail en équipe
Capacité à faire preuve de polyvalence dans un environnement en constante évolution


Avantages :
Aide à l’installation en Irlande
Salle de gym; médecin et centre de bien-être gratuits sur place
Possibilités d’évolutions en interne
Associations sportives et culturelles
Jardin, potager et poulailler sur site !

À propos de Voxpro

Voxpro fournit des services de supports clients et supports techniques pour le compte de grands groupes internationaux. Nous venons en aide à des personnes du monde entier par téléphone, email ou tchat, et ce dans 15 langues différentes. Notre objectif n’est pas seulement de répondre aux attentes de nos clients mais de les dépasser au-delà de leurs espérances.

« Our success is our people ». Nous intégrons dans nos équipes des personnes engagées, portées par une véritable envie d’aider les autres.