Chargé de Projet Relation Clients Entreprises - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Le poste :Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Client au sein de la filière Gestion Administrative des Entreprises, vous accompagnez nos clients grands comptes dans la mise en place de leurs contrats, vous êtes à l'écoute de leurs réclamations, vous participez à des ateliers transverses pour la création et la simplification de processus ou encore l'optimisation des outils informatiques.Vos missions principales :- Suivi des clients sortants : coordination de la production de reporting ;- Communication interne : valorisation du service Relations Clients et des réussites collectives du service ;- Gestion et suivi de projet : - Coordination des webinars sortants/externes (environ 500 / an), prise en charge de la production de vidéos capsules (pour les webinars), interaction avec différents services pour la production, la définition du scénario, la validation du résultat final ; - Représentation du service RCE lors des ateliers de définition du futur processus Réclamations clients Entreprises ; - Réalisation d'une cartographie des tableaux de bords existants au sein de l'entreprise ; - Représentation du service RCE lors des ateliers pour l'automatisation de la console de paramétrage gérant les parcours d'affiliation en ligne pour plus de 110 000 entreprises.

Date de début

02 juin, 2025

Profil

Expérience souhaitée :- Vous préparez un Master en Relation Clients, Communication/Marketing ou Gestion de Projet à partir de la rentrée 2025 et recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans.Qualités personnelles :- Vous avez une appétence pour la communication, la relation clients et êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles ainsi que votre aisance à l'oral.- Organisé(e) et structuré(e), vous avez démontré votre sens de la précision, votre agilité et votre créativité.Outils informatiques :- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.Nos avantages :- Des tickets restaurant et un CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)- Prime d'intéressement- Forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)- Une communauté de plus de 250 alternants répartis sur toute la France- Un parcours d'intégration et un suivi sur mesure (journées d'intégration collectives, accompagnement par les tuteurs)- Des opportunités de mobilité interne grâce aux offres proposées par le groupe VYV

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Mutuelle