Alternance Chargé de service clientèle - Paris (F/H)

Description de l'offre

Description

Vos missionsGérer et suivre les relations avec nos clients
Être le point de contact privilégié de nos clients, les accompagner et répondre à leurs questions avec réactivité et bienveillance.
Assurer un suivi personnalisé pour s'assurer que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible.
Gérer les retours et feedbacks clients pour continuellement améliorer nos services.
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Comprendre les attentes et les problématiques des clients afin de leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins.
Proposer des améliorations et des optimisations basées sur les retours clients et les tendances du marché.
Travailler sur des stratégies de fidélisation pour maximiser la satisfaction et l'engagement des clients.
Collaborer étroitement avec les équipes vente et marketing pour assurer une expérience client unifiéeContribuer à la définition des offres et des services en fonction des insights terrain.Développer des guides et supports pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de nos services.Suivre les KPIs liés à la satisfaction client et proposer des actions concrètes pour les améliorer.