Teamleiter Kundenbetreuung Carsharing DriveNow (m/w) - Sixt - Berlin - Wizbii

Teamleiter Kundenbetreuung Carsharing DriveNow (m/w)

  • Durch Sixt
  • Berlin (Deutschland)
  • Sekretariat / Verwaltung
2018-10-15T23:44:05+0000

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Service Center in Berlin einen Teamleiter in Vollzeit für unser Drive Now Team (m/w), der neben Erfahrung im Customer Service, Leidenschaft und Begeisterung ein Customer Service Team zu leiten, bereits über erste Erfahrungen in einer Führungsposition (z.B. als Team Lead / Supervisor) verfügt. Du fühlst Dich angesprochen? Dann zögere nicht und bewerbe Dich bei Sixt.

Ihre Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Bei Sixt bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Bei uns erwarten Dich: ▶ ein attraktives, monatliches Grundgehalt + einem leistungsabhängigen Bonus ▶ bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten ▶ Mitarbeiter-Konditionen für Sixt Mietwagen und Leasingfahrzeuge ▶ Mitarbeiter Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶ regelmäßige Teamevents ▶ ein dynamisches & internationales Team ▶ angenehme Atmosphäre innerhalb des Open Space Office ▶ und vieles mehr. Der Standort befindet sich in Moabit in der Huttenstrasse 50, 10553 Berlin, 200 Meter entfernt von der Spree. Optimal zu erreichen mit dem Bus M27/X11 (Haltestelle direkt vor der Tür) oder U-Bahn-Linie U9 (1,0km entfernt).

Ihr Job - Geht ab wie unsere Autos:



Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern

Du sorgst für reibungslose Abläufe im Team und schaffst eine kundenorientierte Arbeitsumgebung

Du sicherst die Service- sowie Qualitätsstandards und verantwortest die Performance und Zielerreichung Deines Teams

Du förderst und entwickelst die Fähigkeiten Deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions

Du arbeitest an abteilungs- & standortübergreifenden Projekten, zur Verbesserung der Serviceexzellenz und Kundenloyalität

Seeked profile



Ihr Profil - Bereit Gas zu geben:



Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service Umfeld und hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, telefonische Beratung o.ä.

Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition (Team Lead, Supervisor etc.)

Du bist sehr kommunikationsstark und sicher in der Gesprächsführung, auch bei kritischen Situationen

Du verstehst es, Erwartungen zu vermitteln und Menschen zu motivieren

Du liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu analysieren, zu optimieren und Verbesserungen in einem Team zu etablieren

Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

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