Werkstudent (m/w) Software Support Analyst

Job description

Job ID: 294990
Ort: Köln
Organisation: Siemens Industry Software GmbH
Art der Anstellung: Befristet

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Siemens Industry Software GmbH , eine Business Unit der Siemens Digital Factory Division, ist ein führender, weltweit tätiger Anbieter von Software, Systemen und Dienstleistungen für das Product Lifecycle Management (PLM) und das Management von Produktionsvorgängen (MOM). Wenn es um das Thema Digitalisierung und die Zukunft der Industrie geht, führt an uns kein Weg vorbei.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als Werkstudent (m/w) Software Support Analyst am Standort Köln.
(max. 20 Stunden/Woche – befristet für3 - 12 Monate)

Der Product Support ist für die Verifizierung von Softwaredefekten unserer Wartungskunden und Partner und deren Weiterleitung und Eskalation in die Entwicklung verantwortlich.

Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert

· Situationsanalyse und –dokumentation im Rahmen von Supportanfragen zum Softwaresystem Teamcenter Product Cost Management:
· Kundenstatus, Störungsaufnahme und initiale Bewertung der gemeldeten Störung.
· Störungsanalyse und Klassifizierung in Zusammenarbeit mit Kunden und erfahrenen Kollegen
· Tests in vorhandenen Standardinstallationen der Software
· Erstellen von Workarounds
· Koordination der Lösung identifizierter Softwarefehler mit der Entwicklung

Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat

· Student der Ingenieurwissenschaften, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichen Fächern
· Interesse an und Vorkenntnisse bei der praktischen Arbeit mit Software: Systemadministration, Konfiguration, idealerweise Datenbanken, evtl. Programmierung
· Interesse an der Arbeit im Support spezialisierter B2B Software für die Industrie –
auch über das Ende des Studiums hinaus
· Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
· Kommunikationsstärke im Kundenkontakt (Email / Tel.) und flexible Anpassungsfähigkeit an unterschiedlichste Kundensituationen
· Interesse an Produktkostenrechnung
· Interesse an der Zusammenarbeit in einem weltweit zusammenarbeitenden Team
· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

Wir bieten ein internationales Umfeld mit mehr als 140.000 Kunden in aller Welt, die heute schon auf unsere Kompetenz in der Digitalisierung setzen. Dabei bringen sich in Deutschland über 1.500 Kolleginnen und Kollegen in spannende und abwechslungsreiche Kundenprojekte ein. Bei uns finden Sie ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsoptionen und attraktive Benefits. Durch individuelle Zielvereinbarungen und vielfältige Karrieremodelle mit Spezialisierungsoptionen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen.

So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt

www.siemens.com/plm
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über die Siemens Industry Software GmbH erfahren möchten

wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten.

Ansprechpartner dieser Ausschreibung ist Frau Ilona Sopp Tel. www.siemens.de/bewerbung
wenn Sie mehr Informationen über den Bewerbungsablauf und unsere Leistungen für Mitarbeiter erfahren möchten. Siemens legt Wert auf Chancengleichheit. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und unterstützen zudem die Bundesinitiative „job – Jobs ohne Barrieren“.
(PCF 600042121)